En LUNAI cada pieza tallada se hace a mano. Por eso te pedimos que leas esta política antes de comprar. Más detalles en los Términos y condiciones.
📦 Productos sin abrir: 14 días para devolver
Si cambias de opinión, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolver los productos que sigan en su bolsa sellada sin abrir. Escríbenos a info@mundolunai.com indicando tu número de pedido. Los gastos de devolución corren a tu cargo y te reembolsamos el importe pagado, incluido el envío estándar inicial, en un máximo de 14 días.
🧼 Esponjas desprecintadas o usadas: no se aceptan devoluciones
Por motivos de higiene y protección de la salud, una vez abierta la bolsa sellada o usada la esponja, no es posible devolverla (art. 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007).
✂️ Encargos personalizados
Las piezas fabricadas con un diseño, texto o medidas que nos indiques tú no admiten devolución (art. 103.c).
🛠️ Productos dañados o defectuosos (garantía de 3 años)
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años. Si tu pedido llega roto o en mal estado, escríbenos a info@mundolunai.com con fotos del embalaje (la bolsa) y del producto, y te enviaremos una pieza de reemplazo sin coste o te reembolsaremos el importe. Te rogamos que nos avises en las primeras 48 horas desde la entrega, para que podamos reclamar al transportista. Esto no limita en ningún caso tu garantía legal.
📝 Formulario de desistimiento
Si quieres desistir, puedes copiar este texto en un email a info@mundolunai.com:
A la atención de LUNAI (titular y domicilio indicados en el Aviso legal), info@mundolunai.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ______.
Pedido n.º ______, recibido el ______.
Nombre: ______. Dirección: ______.
Fecha y firma (solo si se envía en papel): ______.
Gracias por tu confianza en el trabajo artesanal.